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Soluzione Problemi Tecnici

In caso di difficoltà con la velocità di download del gioco

Disinstalla il client e segui le indicazioni di seguito: 1. Elimina tutti i file temporanei di internet dal Menu opzioni di Internet Explorer  Strumenti > Opzioni Internet > pulsante Elimina File > Seleziona Elimina tutto il contenuto non in linea e clicca su OK.
Poker Download Velcota Gioco
2. Disabilita l'uso dei server proxy: Internet Explorer> Strumenti > Opzioni Internet > Connessioni > Impostazioni LAN > deseleziona Utilizza un server proxy per le connessioni LAN.
Poker Download - Disabilita Uso Server Proxy
3. Riavvia il computer.
4. Scarica nuovamente il software del casinò utilizzando questo link: www.casino.titanbet.it/scarica.html

Se non appare la finestra 3D Secure durante l’autenticazione di un pagamento:

Per visualizzare la cassa, il software utilizza componenti ActiveX  in Internet Explorer, pertanto è possibile risolvere il problema come indicato di seguito: 1. Apri Internet Explorer e clicca su Strumenti > Opzioni Internet
Poker Download - Visualizazzione Cassa
2. Scegli l'opzione Sicurezza e clicca su Internet e successivamente su Livello personalizzato.
Poker Download - Soluzione Visualizazzione Cassa
3.Si aprirà la finestra delle impostazioni di Sicurezza, qui chiediamo di resettare le impostazioni personalizzate su Media selezionando Media dal menu Reimposta, e cliccando sul pulsante Reimposta.
Poker Download - Finestra Cassa
4. Confermare cliccando Si sul messaggio di avviso.
5. e poi su OK.
6. Riavvia Internet Explorer e riconnettiti alla lobby del casinò per riprovare.

Se il debugging degli script è attivato, è possibile disattivarlo come segue:

1. Apri Internet Explorer e vai su Strumenti > Opzioni Internet, Poker Download - Risoluzione Problemi
2. Seleziona l'opzione Avanzate.
3.Vai alla sezione denominata Esplorazione e seleziona sia Disattiva debugging degli script (altro) sia Disattiva debugging degli script (Internet Explorer). Poker Download - Risoluzione Problemi
4. Clicca su OK.
5. Riavvia Internet Explorer, riapri il casinò e riprova.

In caso di errore di script nella cassa:

La cassa funziona tramite Internet Explorer, pertanto è possibile risolvere questo problema come indicato di seguito: 1. Apri Internet Explorer. 2. Clicca su Strumenti > Opzioni Internet.
Poker Download - Risoluzione Problemi
3. Imposta tutte le impostazioni di Sicurezza a Basso rischio.
Poker Download - Risoluzione Problemi
4. Salva le impostazioni e riavvia il computer.

In caso di difficoltà con i nuovi giochi:

1. Aggiorna Adobe Flash player utilizzando questo link: http://get.adobe.com/flashplayer/
2. Aggiorna JAVA utilizzando questo link: http://www.java.com/it/download/chrome.jsp?locale=en
3. Riavvia il browser.
4. Disinstalla il software del casinò e segui le indicazioni di seguito:
5. Elimina tutti i file temporanei di internet dalle opzioni di Internet Explorer Strumenti > Opzioni Internet > pulsante Elimina File > Seleziona Elimina tutto il contenuto non in linea e clicca su OK).
6. Disabilita l'uso di server proxy apri Internet Explorer > Strumenti > Opzioni Internet > Connessioni > Impostazioni LAN > deseleziona Utilizza un server proxy per le connessioni LAN.
Poker Download - Risoluzione Problemi
7.  Riavvia il tuo computer.
8. Scarica nuovamente il software del casinò usando questo link: www.casino.titanbet.it/scarica.html ed effettua la reinstallazione.

In caso di difficoltà nel caricamento o nel download dei giochi:

Disinstalla il software del casinò e segui i passi che trovi di seguito:
1. Elimina tutti i file temporanei di internet dalle opzioni di Internet Explorer: Strumenti > Opzioni Internet > pulsante Elimina File > Seleziona Elimina tutto il contenuto non in linea e clicca su OK.
2. Disabilita l'uso di server proxy: apri Internet Explorer > Strumenti > Opzioni Internet > Connessioni > Impostazioni LAN > deseleziona Utilizza un server proxy per le connessioni LAN.
Poker Download - Risoluzione Problemi
3. Riavvia il tuo computer.
4. Scarica nuovamente il software del casinò usando questo link: http://casino.titanbet.it/scarica.html e reinstallalo.
Se non fosse ancora possibile scaricare i dati del gioco, l’Internet Provider da cui ricevi il servizio di connesione, potrebbe utilizzare un tipo di cache per i file scaricati. In questo caso ti consigliamo di contattare il tuo Internet Provider e chiedere l’eliminazione della loro cache temporanea.

In caso di visualizzazione del messaggio Impossibile connettersi al server principale per scaricare

Alcune port potrebbero essere bloccate dal firewall locale o dal Internet Provider, attieniti pertanto alla seguente procedura:
1. Aggiungi il file casino.exe alla whitelist del software firewall. Poiché ci sono molti provider di software firewall, non esiste una guida universale per modificare le impostazioni, ti consigliamo quindi, di consultare la documentazione del software per sapere come eseguire questa operazione.
2. Se la connessione non può ancora essere stabilita, contatta il tuo Internet Provider per risolvere questo problema.

Di seguito troverai i passi da seguire per fare un'immagine del contenuto dello schermo (Screenshot):

1. Premi il tasto Stamp (PrtSc/SysRq) della tastiera. Il tasto può essere indicato anche come PrintScreen/Sys Rq; Stamp/ R Sist e Prt Scrn e si trova in alto a destra, in generale è il primo tasto dopo F12. Poker Download - Risoluzione Problemi
2. Avvia il programma Paint (che si trova in Start > Tutti i programmi > Accessori > Paint). Poker Download - Risoluzione Problemi
3. Premi il tasto CTRL ed il tasto V  per incollare la schermata in Paint oppure clicca su Incolla (nelle versioni più vecchie di Paint si trova nel menu Modifica). Poker Download - Risoluzione Problemi 4. Clicca su Salva con nome nel menu File e scegli JPEG dal menu cadente come formato del file. Potresti salvare il file direttamente sul Desktop. Non appena salvato il file, lo allega ad una mail e lo invia all’indirizzo e-mail del nostro Servizio Clienti: supporto [dot] poker [at] titanbet [dot] it
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